قوانین مرجوعی و پیگیری خسارت

۱️⃣ تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال به‌صورت کامل بررسی، تست و بسته‌بندی می‌شوند.

۲️⃣ در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، کسری کالا یا مغایرت، مشتری موظف است از لحظه باز کردن بسته (از اولین باز شدن کارتن پستی) به‌صورت پیوسته و بدون قطع فیلم، ویدئو تهیه کند.

۳️⃣ ویدئو باید واضح بوده و موارد زیر در آن مشخص باشد:

سالم بودن کارتن قبل از باز شدن

روند کامل باز کردن بسته

نمایش واضح محصولات داخل بسته

۴️⃣ درخواست‌های مرجوعی یا اعلام خسارت فقط در صورت ارائه ویدئوی کامل و بدون برش از لحظه بازگشایی بسته قابل بررسی خواهد بود.

۵️⃣ در صورت نداشتن مستندات ویدئویی، امکان پیگیری یا پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.

۶️⃣ مهلت اعلام مشکل حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله می‌باشد.